Polityka zwrotu kosztów

# Polityka Zwrotów i Reklamacji

**Ostatnia aktualizacja: 29 czerwca 2026 r.**

Dziękujemy za zakupy w IN THE WILD.

Ponieważ działamy w modelu druku na żądanie (print-on-demand) za pośrednictwem naszego partnera logistycznego, firmy **creativehub**, każda praca jest drukowana indywidualnie na Twoje zamówienie. Prosimy o zapoznanie się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów, zwrotu kosztów i reklamacji.

## 1. Brak zwrotów w przypadku zmiany zdania
Ponieważ każdy produkt jest tworzony na indywidualne zamówienie w momencie jego złożenia, **nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymian, jeśli po prostu zmienisz zdanie, wybierzesz niewłaściwy rozmiar lub popełnisz błąd w szczegółach zamówienia.**

Prosimy o dokładne sprawdzenie wybranego produktu, jego wymiarów oraz adresu wysyłki przed sfinalizowaniem zakupu.

## 2. Uszkodzenia i wady fabryczne
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona w trakcie transportu międzynarodowego lub posiada wadę fabryczną (np. błędy w druku, wysłanie niewłaściwego produktu), z przyjemnością zorganizujemy **bezpłatną wymianę towaru** na nowy, bez ponoszenia przez Ciebie żadnych dodatkowych kosztów.

Aby zgłosić uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu **14 dni** od otrzymania przesyłki:
1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: **contact@inthewild.pl**
2. Podaj swój **Numer zamówienia** oraz imię i nazwisko.
3. Załącz **wyraźne zdjęcia uszkodzonej pracy** oraz, jeśli to możliwe, uszkodzonego opakowania zewnętrznego.

*Prosimy nie odsyłać produktów do nas ani do firmy creativehub bez wcześniejszego kontaktu. W większości przypadków wyraźne zdjęcie jest wystarczające do uruchomienia procedury bezpłatnej wysyłki nowego produktu.*

## 3. Zagubione przesyłki
Wszystkie zamówienia są wysyłane na cały świat z pełną opcją śledzenia (tracking). Jeśli Twoje zamówienie jest rażąco opóźnione lub zostało uznane przez firmę kurierską za zagubione, niezwłocznie poinformuj nas o tym pod adresem: **contact@inthewild.pl**. Wyjaśnimy sprawę z creativehub i jak najszybciej zorganizujemy dla Ciebie ponowną wysyłkę.

## 4. Nieodebrane przesyłki i błędne adresy
Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu błędnego adresu podanego przez klienta lub nie zostanie odebrana z lokalnego punktu odbioru/awizo i wróci do naszego partnera logistycznego, klient ponosi koszty ponownej wysyłki zamówienia.